企业文化 - 山东太阳城娱乐网址交运集团
今天是:2017年09月25日 星期一
申博太阳城娱乐_太阳城娱乐网址_太阳城线上官网

品牌建设当前位置:申博太阳城娱乐 > 企业文化

    作为成长在泰山脚下的大型服务企业,集团公司充分借助泰山博大精深的祈福文化,结合从事交通运输这一行业性质,运用系统论的思想和方法,提炼出了既能反映泰山特点,又能反映行业特色的“好运”文化。
一、 “好运”文化内涵
    “好运”文化中的“好”是愿景和追求,是承诺和标准,是目标和要求;“运”则是服务的过程,是实现“好”的载体,是创造“好”的运势和运气。两者结合,既有目标,又有手段,“好”在“运”中体现,“运”在“好”中发展,两者有机统一,混然天成。
    “好运”文化的核心理念是“情缘交运”,突出了一个“情”字,即“五情”理念:恩情回报社会、真情服务顾客、深情热爱企业、亲情共建团队、倾情幸福家庭。一个 “情”字,把社会、顾客、企业、员工和家庭紧紧地联系在一起。
    “好运”文化的主导价值观是“人本、人和、人品、精品”,其中“人本”就是要求各单位在工作中体现企业即人、企业为人、企业靠人的人本思想;“人和”就是要做到团队和谐、企业和谐、社会和谐;“人品”就是要求每名员工具有热爱祖国、奉献社会、忠诚企业、敬重顾客、服从领导、关心同事、敬业爱岗、珍爱家庭的优秀品质;“精品” 是“人本、人和、人品”的最终体现,是做人、做事、做企业的评价标准,是“好运”中“好”的集中反映、“运”的目标和追求,同时也是要求员工通过精心履行责任,给客户提供精美服务来创造精致品牌。
    “好运”文化的品牌是“交好运,运真情”。
二、“好运”文化的框架体系
    “好运”文化由三层构成,第一层是“好运”文化的内涵,第二层是八个子文化,第三层是班组岗位文化。其中子文化也包含三个方面,即:愿景,价值观,交运故事。愿景是企业文化的核心,是全体员工共同为之奋斗的目标和方向;价值观是判断是非曲直的标准,明确告诉员工什么是应该做的,什么是不该做的;交运故事就是员工在践行企业文化理念中涌现出的典型事迹。
三、八个子文化的愿景和价值观
    1、祝福“好运”的泰山祈福文化
    第一、愿景:传播祝福,传递好运。这一愿景蕴含着“六个祝福,六个好运”的内涵,即:祝愿国家年年好运,国泰民安;祝愿社会天天好运,和谐发展;祝愿人民家家好运,幸福安康;祝愿顾客时时好运,一路平安;祝愿企业事事好运,百年兴盛;祝愿员工人人好运,事业有成。
    第二、价值观:做泰山使者,当好运天使。就是要求每一名员工要自觉加强自身修养,自觉提高自身服务形象,将自身打造成能代表泰山和交运的“流动名片”,用良好的形象和完美的服务传播泰山好运、传递交运祝福,成为泰山和企业的形象代言人,成为真正的泰山使者、好运天使。
    2、展现“好运”的完美形象文化
    第一、愿景:魅力交运,亮丽人生。“魅力交运”就是要通过创建六型企业来塑造企业强大的魅力,六型企业即:学习型、创新型、质量型、节约型、效益型、和谐型企业;“靓丽人生”寓意着每名交运员工的心态阳光,心情舒畅,工作快乐,仪容端庄,仪表靓丽,一生精彩。
    第二、价值观:至臻至善,缔造完美。就是要求每一名员工在做任何工作中都要有精诚所至的态度,真情涌动的爱心,精益求精的精神,善始善终的作风,追求卓越的境界,做到无瑕癖、无缺憾,以一流的业绩、完美的服务来缔造和展现良好的企业形象。
    3、承载“好运”的诚信经营文化
    第一、愿景:诚交四海,信运八方。“诚交四海”就是在与客户的交往中,始终做到以真诚相待、真心想对、真情相交,以诚实的态度交四海宾朋;“信运八方”就是要始终信守承诺,树立良好的社会信誉,把优良的信用运达四面、享誉八方,这一愿景为企业持续发展铺就一条“立信、守信、取信”的诚信经营之路。
    第二、价值观:表里如一,始终如一,上下如一。就是要求全体员工和各级领导干部必须做到工作行为上说做一致、不变形,工作过程中前后一致、不走样,工作标准上领导与员工一致、不变通,始终做到诚实守信、共践诺言。
    4、铸就“好运”的精细质量文化
    第一、愿景:无处不精细,无处不精彩。“无处不精细”是工作的标准和要求,“无处不精彩”是工作结果的集中体现。这一愿景蕴含着“五精四细”的内涵,“五精”即:深谙管理精髓,运用管理精华,精致营销举措,精密协作配合,打造质量精品;“四细”即:细分市场和客户,细分职能和岗位,细分目标和任务,细化制度控制和激励。通过实施“五精四细”管理,使每项工作都达到精密细致、精益求精,使每项工作结果都能精彩纷呈。
    第二、价值观:细节决定成败。就是要求每一名员工要有“泰山不拒细壤,故能成其高”的品质,树立细节成就大事的意识,坚持“宁细勿泛,宁繁勿简”,脚踏实地从小事做起,从点滴做起,培养心思细致、严密周到的做事风格,把细节修炼成一种意识、一种品质,而不仅仅是一种认识。
    5、传递“好运”的感恩服务文化
    第一、愿景:每一次服务,每一次感动。“每一次服务”强调的是服务过程,“每一次感动”是服务要达到结果。这一愿景体现了企业把顾客满意作为服务的最低要求,让顾客永远感动作为追求的目标,蕴含着“五心”服务内涵,即:优化服务流程,让客户省心;亮化服务形象,让客户舒心;净化经营环境,让客户安心;细化差异服务,让客户开心;深化亲情服务,让客户贴心。
    第二、价值观:真心感恩,真情感动。“真心感恩”是服务的起点和基本要求,就是要求每一名员工发自内心地把客户作为上帝,心怀感恩,始终以感恩之心服务客户、以感激之情对待客户;“真情感动”就是要求员工用真情换取顾客的感动,自觉做到“四用、四感”,即:用心服务,感恩旅客;用智服务,感召旅客;用爱服务,感染旅客;用情服务,感动旅客。
    6、保障“好运”的本质安全文化
    第一、愿景:一路好运,一生平安。这一愿景寓意着企业既祝愿驾乘员和顾客及货物在旅途中平安顺利,也祝愿顾客和员工一生都幸福安康,好运不断,彰显了企业关注安全、关爱生命的人本管理思想和人性化服务宗旨。
    第二、价值观:安全为天。就是要求所有员工要牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全无小事”的意识,牢记“安全是最大的效益”,把安全生产作为企业发展的头等大事,做任何事情都要以安全为前提,不折不扣地落实安全生产制度。
    7、同创“好运”的团队学习文化
    第一、愿景:集成团队力量,成就好运梦想。这一愿景表明:要通过持续深入地开展学习型企业、创新型团队、知识型员工创建活动,营造起学习环境,使每个员工在团队内能感到自己属于一个比自我强大的团体,能提升人生价值;要搭建起创新平台,将学习力转化为创新力,将团队合力转化为核心竞争力,最终转化为企业生产力,用团队的智慧和力量将企业的梦想变为现实。
    第二、价值观:人人学习,处处创新。“人人学习”就是要求全体员工树立“学习改变命运,知识创造未来”的观念,把学习作为个人成长、成才和发展必由之路,自觉做到无一人不学、无一处不学、无一时不学。“处处创新”就是要求按照创意—创作—创造—创制—创势的创新逻辑链,做到全员、全面、全过程创新(创意:就是创出新点子、新主意、新设计、新思想、新理论;创作:就是把创意表达的清楚明确,具体生动;创造:也称发明,就是把创作转化为客观现实;创制:就是把创造转化为经济现实,即转化为产品;创势:就是把产品转化为市场趋势和企业优势)。
    8、共建“好运”的幸福家园文化
     第一、愿景:构建和美、和睦、和谐的幸福家园。“家和万事兴”。只有每一名员工家庭和美、彼此之间和睦,企业才能和谐发展。在“太阳城娱乐网址交运”幸福家园里,员工都能亲如兄弟姐妹,都能快乐工作与生活,都能成长与成才,都能真诚待家、和睦爱家、勤俭持家、创业兴家、平安治家,共建美好家园。
    第二、价值观:以人为本、以和为贵、以企为家。“以人为本”,就是要求必须坚持人本管理思想,将员工作为发展的基石和保障,始终做到关心人、尊重人、爱护人、培养人,最大限度的满足员工不断增长的物质文化生活需要,让员工共享发展成果;“以和为贵”,就是要求员工彼此之间要和睦相处,自觉做到在工作中相互补台而不拆台,在生活中相互关心而不冷漠;“以企为家”,就是要求员工要真正把企业当作自己的家,自觉做到爱护公司的一草一木、节约一点一滴,始终以企业利益为重,既要舍小家顾大家,更要敢于同损害企业利益的行为作斗争。

 


关闭对联广告
关闭对联广告